Team Lead Consumer Risk (m/f/d)

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Your Mission

Gemeinsam arbeiten wir täglich an maßgeschneiderten Lösungen für namhafte Online-Händler und Marktplätze – und gestalten dabei die Zahlungslösungen von morgen.

Als Teamleiter:in (m/w/d) in unserer Risk-Abteilung bist Du gemeinsam mit deinem Team verantwortlich für die Aufdeckung und Prävention von Betrugsfällen. Aufgrund der Teamgröße ist das Fraud Investigation Team in zwei Teamleitungen aufgeteilt – Du arbeitest eng mit der zweiten Teamleitung zusammen.

Deine Aufgaben:

  • Du steuerst das Tagesgeschäft deines Teams, stellst eine gleichbleibend hohe Qualität sicher und optimierst dadurch unsere Deckungsbeiträge.

  • Durch kontinuierlichen Wissensaufbau und -transfer entwickelst Du deine Mitarbeitenden fachlich und persönlich weiter.

  • Du bist zentrale Ansprechperson für interne Abteilungen und unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um das Thema Betrug.

  • Du formulierst fachliche Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Systeme.

  • Du optimierst unsere Prozesse im Hinblick auf Skalierbarkeit und operative Exzellenz.

  • Du überwachst KPIs und leitest Maßnahmen zur Zielerreichung ab.

Your Profile

Fachliche Expertise und Erfahrung: 

  • Du hast mindestens zwei Jahre Führungserfahrung. 

  • Kenntnisse im Bereich Fraud Prevention sind wünschenswert – relevante Erfahrungen im Payment-Umfeld oder angrenzenden Bereichen sind ebenso willkommen. 

  • Du bist es gewohnt, Projekte mit internen und externen Stakeholdern zu begleiten.

Führungskompetenz: 

  • Du bist gut organisiert, behältst bei vielen Themen den Überblick und kannst sie sinnvoll priorisieren.

  • Ein empathischer Führungsstil ist für Dich selbstverständlich.

  • Du gibst gerne dein Wissen weiter und unterstützt dein Team in der Weiterentwicklung.

  • Du triffst Entscheidungen bewusst und berücksichtigst dabei die Auswirkungen auf Team, Schnittstellen und Stakeholder.

Kommunikations- und Teamfähigkeit: 

  • Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten – auf Deutsch und Englisch – und kannst klar und effektiv mit Teammitgliedern, Stakeholdern und anderen Abteilungen kommunizieren.

  • Du verstehst es, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, Konflikte zu moderieren und das Team auf gemeinsame Ziele auszurichten.

Equal Opportunities & Diversity


Wir schätzen unsere Vielfalt und heißen jeden in unserem Team willkommen. Unabhängig von ethnischem und sozialem Hintergrund, religiösen Ansichten, Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Einschränkungen, Alter, Familienstand, Bildungsstand und Nationalität. Mit über 200 Mitarbeitern und 40 verschiedenen Nationalitäten nehmen wir unsere Werte ernst. Dazu gehören: Eigenverantwortung, Wachstum, Integrität, Zusammenarbeit, Kundenorientierung und Inklusion.

The sweet spot! Let’s talk perks.

We're more than just a workplace – we're a vibrant community of innovators, collaborators, and visionaries who love what we do and reward those who work with us. Here, your career isn't just a job. It's an opportunity to thrive, learn, and make a difference. Take a look at these great personalised benefits of working at Ratepay On a monthly basis, you can choose between mobility, fitness, food, training and much more.

Flexible working hours

Work remotely (EU for up to 4 weeks a year)

28 vacation days per annum

Financial security including Pension plan

Medical extras (Eye examination etc.)

Monthly lunches as well as Beets & Roots discounts

Learning and development (Access to various self-development platforms such as language learning and skills enhancement.

Community connect. We take certain days off to give back to the community as a unit. (Animal shelters, homeless aids, and various charities)

Health & wellbeing

Gym memberships and fitness

Ratepaw community: Our office has a floor which is dog-friendly. So, bring your pawsome pet to work when needed.

Our Recruitment Process

Step 1: Intro Call with a Senior Talent Partner
Step 1: Intro Call with a Senior Talent Partner

The first call with our recruiter is meant to be an introduction to ratepay, our culture and recruitment process. 

We want to get to know you better, understand who you are beyond your CV and find out what excites you.

Step 2: Meet your future Manager
Step 2: Meet your future Manager

This step is designed to get to know your future manager and the role better.

During this conversation we will dive deeper into your experience and share more about the team you would work with and share expectations from both sides.

Step 3: Team interview & skill assessment
Step 3: Team interview & skill assessment

This step looks slightly different in different business areas but is to assess technical and culture add.

It usually consists of a role-specific case study or technical assessment as well as assessing values alignment with some senior members of the team you would be joining. 

Step 4: Coffee chat (optional)
Step 4: Coffee chat (optional)

This step doesn't occur in every process, it depends on the role.

The coffee chat would generally take place with either a senior stakeholder from the business area you are joining such as a C-level leader or Head of department, or in some cases with a Senior HRBP. 

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